根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员****:好评
和朋友一起入住的这家酒店,酒店前台非常热情,很温柔,很喜欢给好评!
哟哟哟呀:好评
额 我去的时候还没挂牌,没有招牌 ,但是因为房子要得急 所以还是住了。 房间比较大,可能是因为才开 设备不齐全,也许以后会好些。类似招待所的酒店,因为没有什么服务员打扫卫生。酒店就设在商住两用的小高层里面。
Lynn:好评
还不错,安静。热水空调都可以,比较干净。不过一次性洗漱用品需购买,不是免费的。可使用电脑,但无宽带网。整体不错,可推荐。